รู้จักการใช้ Custom Audiences ในการทำโฆษณา Facebook ให้มีประสิทธิภาพ

 

การใช้ Custom Audiences คืออะไร?

Custom Audiences (กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้ในปรับแต่งและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำการโฆษณากับกลุ่มผู้คนที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกิจหรือองค์กรของคุณในแพลตฟอร์มโฆษณาต่าง ๆ อย่าง Facebook, Instagram และอื่น ๆ

การใช้ Custom Audiences ทำได้โดยการนำเข้าข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนี้มักจะเป็นข้อมูลที่คุณเก็บได้จากลูกค้าที่มีอยู่แล้ว เช่น:

1. อีเมลลูกค้า: นำอีเมลของลูกค้าที่คุณเคยสะสมไว้และนำเข้าไปในแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อทำการเชื่อมโยงไปยังกลุ่มเป้าหมายกับกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น

2. หมายเลขโทรศัพท์: การนำเข้าหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อเป้าหมายโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น

3. ไอดีผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอป: การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปและใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องในการทำโฆษณาต่อไป

4. ข้อมูลการซื้อหรือการใช้บริการ: การนำเข้าข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อหรือการใช้บริการที่คุณเคยได้รับจากลูกค้า

การใช้ Custom Audiences ช่วยให้คุณสามารถเน้นโฆษณาของคุณไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีความน่าสนใจและเป็นไปได้ที่จะตอบสนองต่อโฆษณาของคุณมากขึ้น เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกับธุรกิจหรือองค์กรของคุณอยู่แล้ว นอกจากนี้ Custom Audiences ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาได้ เนื่องจากคุณกำลังโฆษณาต่อกลุ่มที่มีโอกาสสูงที่จะตอบสนองมากกว่า

 

การใช้  Custom Audiences ในการโฆษณามีข้อดีข้อเสียอย่างไรบ้าง?

การใช้ Custom Audiences ในการโฆษณามีข้อดีและข้อเสียที่ควรพิจารณาดังนี้

ข้อดี

1. การเน้นเป้าหมายที่แม่นยำ: Custom Audiences ช่วยให้คุณสามารถโฆษณาต่อกลุ่มผู้คนที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกิจหรือองค์กรของคุณอยู่แล้ว ทำให้มีโอกาสสูงที่ผู้รับโฆษณาจะมีความสนใจและตอบสนองมากขึ้น ซึ่งอาจทำให้กลับมาเป็นลูกค้าได้อีกครั้ง

2. ลดค่าใช้จ่าย: เนื่องจากคุณกำลังโฆษณาต่อกลุ่มที่มีโอกาสสูงที่จะตอบสนอง ค่าใช้จ่ายในการโฆษณามีโอกาสลดลง เนื่องจากไม่ต้องใช้ทรัพยากรในการโฆษณาต่อกลุ่มที่ไม่น่าสนใจ

3. การเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณา: โฆษณาที่เน้นที่กลุ่มที่มีความคุ้นเคยกับสินค้าและบริการมักจะเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบมีกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ชัดเจน

4. การสร้างความรู้จักกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น: การโฆษณาต่อกลุ่มที่มีความรู้จักและสนใจธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์และเข้าใจแบรนด์ที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

ข้อเสีย

1. ข้อจำกัดในข้อมูล: การใช้ Custom Audiences ต้องพึ่งพาข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณมีข้อมูลน้อยหรือไม่ครอบคลุม การเน้นที่เป้าหมายอาจจะไม่ได้ผลเท่าที่คาดหวัง 

2. การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างจำกัด: Custom Audiences จะมีประสิทธิภาพเมื่อมีข้อมูลของกลุ่มลูกค้าอยู่มากเพียงพอแล้ว หากธุรกิจหรือองค์กรของคุณยังไม่มีความรู้จักกับกลุ่มลูกค้าใด ๆ การใช้ Custom Audiences อาจจะไม่มีประสิทธิภาพมากนัก

3. การจัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัว: การนำเข้าข้อมูลลูกค้าต้องทำตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล นอกจากนี้ คุณจะต้องอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ Custom Audiences ของคุณมีประสิทธิภาพ

4. ต้นทุนที่สูงมากขึ้น: การนำเข้าข้อมูลและใช้ Custom Audiences อาจต้องใช้การลงทุนเพิ่มเติมในทรัพยากรและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องเพื่อประสิทธิภาพของโฆษณาที่ดีมากยิ่งขึ้น

การใช้ Custom Audiences มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณาของคุณ แต่ควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียเหล่านี้เพื่อที่จะวางแผนและใช้งานในทางที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และธุรกิจของคุณ

 

การใช้  Custom Audiences ต้องใช้ในการทำโฆษณาประเภทอะไรบ้าง?

การใช้ Custom Audiences สามารถนำมาใช้ในการทำโฆษณาประเภทต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มโฆษณาที่รองรับการใช้ Custom Audiences อย่างเช่น Facebook, Instagram และอื่น ๆ ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ดังนี้ 

1. โฆษณาที่เน้นลูกค้าปัจจุบัน (Retargeting): ใช้ Custom Audiences เพื่อโฆษณาต่อกับลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือใช้บริการของคุณมาก่อน เช่น โปรโมตโครงการพิเศษ, ส่วนลด หรือผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อกระตุ้นการซื้อเพิ่มเติมจากกลุ่มลูกค้าเก่าทั้งที่เคยซื้อและยังไม่เคยซื้อ 

2. โฆษณาที่เน้นลูกค้าที่มีความสนใจ (Interest-based Targeting): ใช้ Custom Audiences เพื่อสร้างโฆษณาที่เน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะ เช่นลูกค้าที่เคยสัมผัสสินค้าหรือความสนใจเฉพาะในธุรกิจของคุณ 

3. โฆษณาที่เน้นการขยายฐานลูกค้า (Lookalike Audiences): ใช้ Custom Audiences เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบัน เพื่อเปิดโอกาสให้ได้ลูกค้าใหม่มีความสัมพันธ์กับสินค้าและบริการของคุณ 

4. โฆษณาที่เน้นลูกค้าที่ใช้แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ (App/Web Engagement): ใช้ Custom Audiences เพื่อโฆษณากับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมการใช้แอปหรือเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างการโฆษณาที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณที่มากยิ่งขึ้น  

5. โฆษณาที่เน้นการสร้างความรู้จักแบรนด์ (Brand Awareness): ใช้ Custom Audiences เพื่อโฆษณากับกลุ่มที่ลูกค้ายังไม่คุ้นเคยหรือกำลังเริ่มสนใจ เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และการจดจำต่อสินค้าและบริการของคุณที่มากยิ่งขึ้นจนสามารถเปลี่ยนจากผู้ชมมาเป็นลูกค้าในสินค้าและบริการของคุณได้ 

การใช้ Custom Audiences มีความสามารถในการปรับโฆษณาให้เป็นไปตามลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้มีการทำโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการขึ้นแสดงต่อกลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำให้เกิดการสร้างความสนใจจากลูกค้าของคุณได้ ทั้งนี้ทั้งนั้นยังต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพของกราฟิกและคอนเทนต์เพื่อการโฆษณาด้วยว่าสามารถสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้าได้มากน้อยเพียงใด ซึ่งหากต้องการให้แอดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นควรให้ความสำคัญกับการทำคอนเทนต์การตลาดด้วย